Prodotto danneggiato o rovinato?
LeBasiCollection® procederà all'invio dello stesso prodotto a sostituzione di quello danneggiato o rovinato non appena riceverà indietro il prodotto oggetto della contestazione. Il reso sarà a carico dell'acquirente e si riterrà autorizzato solo dopo nostra comunicazione a mezzo mail, ovvero dopo aver esaminato tutto il materiale fotografico e la mail ricevuta.
Per ottenere la sostituzione di un prodotto vi preghiamo di contattarci alla mail: servizioclienti@
Vi contatteremo nel giro di 24/48h per confermare la sostituzione e rispedizione del prodotto.
N.B. Per ottenere la sostituzione è necessario effettuare il reso del prodotto danneggiato (a carico dell'acquirente).
Qualora invece il cliente desideri semplicemente il rimborso, dovrà restituire l'articolo ricevuto completo e integro del suo imballo ed ogni singolo componente a proprie spese e dietro nostra autorizzazione. Il rimborso viene erogato alla ricezione del reso e previa verifica dell'integrità totale. Il mancato o parziale rispetto di almeno uno dei requisiti richiesti per ottenere il reso farà decadere il diritto al reso e l'acquirente ne verrà prontamente avvisato a mezzo mail.
L'importo del rimborso sarà pari al totale della spesa effettuata da cui verranno decurtati 6€ per i costi di spedizione da noi sostenuti e per la gestione del reso stesso.
Hai sbagliato taglia o il prodotto non ti soddisfa? Nessun problema! Gestiamo il reso in 24h dal rientro del tuo prodotto!
LeBasiCollection® procederà all'invio della taglia desiderata dello stesso prodotto a sostituzione di quello errato non appena riceverà indietro il prodotto oggetto della sostituzione. Il reso sarà a carico dell'acquirente e si riterrà autorizzato solo dopo nostra comunicazione a mezzo mail, ovvero dopo aver esaminato la richiesta nella mail ricevuta.
Per ottenere la sostituzione di un prodotto vi preghiamo di contattarci alla mail: servizioclienti@
Vi contatteremo nel giro di 24/48h per confermare la sostituzione e rispedizione del prodotto.
N.B. Per ottenere la sostituzione è necessario effettuare il reso del prodotto precedentemente ricevuto (a carico dell'acquirente).
Qualora invece il cliente desideri semplicemente il rimborso, dovrà restituire l'articolo ricevuto completo e integro del suo imballo ed ogni singolo componente a proprie spese e dietro nostra autorizzazione. Il rimborso viene erogato alla ricezione del reso e previa verifica dell'integrità totale. Il mancato o parziale rispetto di almeno uno dei requisiti richiesti per ottenere il reso farà decadere il diritto al reso e l'acquirente ne verrà prontamente avvisato a mezzo mail.
L'importo del rimborso sarà pari al totale della spesa effettuata da cui verranno decurtati 6€ per i costi di spedizione da noi sostenuti e per la gestione del reso stesso.